4eme film de la série commanditée par le Fare, « Relation client : réussir à passer de l'objectif de moyens à l'objectif de résultats » propose aux entreprises de propreté d'envisager les prestations à réaliser sous l'angle des objectifs de résultats, en développant la formation des salariés et leur capacité à anticiper les besoins du clients pour réaliser davantage de valeur ajoutée.
