Los viajes en avión no siempre acaban bien, sobre todo cuando hay problemas con los billetes, con el equipaje o retrasos en los vuelos. El Parlamento Europeo quere reforzar los derechos de los pasajeros aéreos y pide, entre otras medidas, que haya más compensaciones en caso de problemas y más comunicación.
“Hemos trabajado mucho en la información, en segundo lugar, en la transparencia desde el inicio del proceso de reserva, es decir, que el cliente sepa lo que hay que hacer en caso de tenga un problema y a dónde se tiene que dirigir para reclamar o denunciar”, ha dicho el eurodiputado luxemburgués Georges Bach, del Grupo del Partido Popular Europeo.
Pero la Asociación de Aerolíneas Europeas (AEA) no lo tiene tan claro porque si hay un aumento de los servicios que hay que pagar, eso repercutirá en los billetes de avión y por tanto, en los pasajeros: “Todo tiene un coste y si hay cambios que impliquen más costes para las empresas, inevitablemente, al final, aumentará el precio de los billetes”, ha explicado David Handerson.
Sólo el 2% de los pasajeros acaban recibiendo compensaciones después de reclamar.
Margherita Sforza, euronews:
No será fácil poner en marcha esta reforma. Con la crisis, las compañías aéreas prometen luchar.
