Risarcimenti più facili da ottenere e maggiori tutele ai passeggeri di voli in ritardo o cancellati, ma anche più trasparenza da parte delle compagnie aeree.
Il Parlamento europeo ha approvato mercoledì un progetto di legge con il quale intende migliorare la qualità del servizio ai viaggiatori europei.
“Abbiamo lavorato molto soprattutto sulle informazioni e poi sulla trasparenza a partire dalla prenotazione del volo” spiega a Euronews l’eurodeputato Georges Bach “In modo che il passeggero sappia sin dall’inizio cosa deve fare in caso di problema, a chi rivolgersi o a chi presentare un reclamo”.
Secondo i dati attuali: a fronte di denunce contro ritardi e cancellazioni di volo sarebbe appena il 2% dei passeggeri ha ottenere un risarcimento.
Per le compagnie aree l’attenzione al cliente rischia di riflettersi in biglietti più cari. Come spiega David Handerson, dell’Associazione delle compagnie aeree europee:“Ogni cosa ha un prezzo. Se si decide in favore di azioni che faranno aumentare i costi, ovviamente questi ricadranno anche sui prezzi dei biglietti”.
Da Strasburgo anche la richiesta di aggiornamento continuo delle informazioni in caso di ritardo del volo.
