http://www.quotidiendutourisme.com/site/1500-agents-sncf-volontaires-pour-assister-les-passagers-en-cas-d-incident-59155.html
En cas de situation perturbée, les voyageurs d'un train peuvent désormais bénéficier de l'assistance des Volontaires à bord. Ils sont 1 500, tous agents SNCF, formés, sur la base du volontariat, pour apporter un appui aux 11.000 chefs de bord dans leurs tâches d'assistance aux voyageurs.
